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Addetti Albergo

Questo corso ha l’obbiettivo di esplicare competenze riguardanti tutte le figure all’interno degli alberghi con relativi ruoli e mansioni. Un corso full immersion dove ti verranno date tutte le nozioni necessarie per poter lavorare all’interno di una struttura ricettiva. Alla fine del corso avrai acquisito le tecniche essenziali per gestire ogni reparto ricevimento, portineria, piani, guardaroba e lavanderia ed amministrazione.


Programma

- La struttura alberghiera;
- La strumentazione alberghiera;
- Vendita delle Stanze: tecniche di vendita, determinazione delle tariffe, prenotazione;
- Accoglienza della clientela;
- Gestione ed organizzazione del soggiorno;
- Gestione della partenza;
- Gestione del back office, elementi di base delle procedure amministrativo contabili;
- Le tecniche di progettazione e implementazione di piani e programmi di lavoro;
- Software: Elementi di base di un programma gestionale per alberghi, composizione lettere con Word;
- Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente;
- Gestione dei rapporti interpersonali e del lavoro con i propri collaboratori;
- Disposizioni a tutela della pubblica sicurezza nelle strutture di promozione e ricezione turistica;
- Tecniche per la gestione del ricevimento e per il controllo della qualità;
- Simulazioni;
- Approfondimenti dei temi principali;

Durata: 40 ore



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